TÉRMINOS DEL SERVICIO

Política de Privacidad y Tratamiento de Datos

Hometest valora y respeta la privacidad de sus clientes y usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales obtenidos mediante su sitio web y los servicios asociados a la venta, pago y despacho de productos.

Hometest trata los datos personales de conformidad con la normativa chilena vigente sobre protección de la vida privada y tratamiento de datos personales.

1. Información recopilada

Hometest podrá recopilar los datos proporcionados por los usuarios al realizar una compra, solicitar un despacho, completar un formulario o establecer contacto.

Estos datos podrán incluir:

• Nombre.
• Datos de contacto.
• Dirección de despacho.
• Información de facturación.
• Antecedentes necesarios para gestionar la compra y el pago.

2. Uso de la información

Hometest utilizará los datos personales para las siguientes finalidades:

• Gestionar compras y pagos.
• Coordinar despachos.
• Informar sobre el estado de los pedidos.
• Atender consultas, solicitudes o reclamos.
• Emitir documentos tributarios.
• Cumplir con las obligaciones legales aplicables.
• Prevenir fraudes y usos indebidos.
• Mejorar el funcionamiento y la seguridad del sitio web.

Hometest solo enviará información comercial o promocional cuando el usuario haya otorgado su autorización para ello.

Esta autorización podrá ser revocada en cualquier momento mediante los canales de contacto disponibles en el sitio web.

3. Tratamiento de datos personales

Hometest tratará los datos personales de manera lícita, transparente y segura, recopilando únicamente aquellos que sean necesarios para la prestación de sus servicios.

La información podrá ser tratada por personal autorizado y por proveedores que deban intervenir en la prestación de servicios específicos. Dichos terceros estarán sujetos a obligaciones de confidencialidad y seguridad respecto de la información a la que tengan acceso.

Hometest no venderá, arrendará ni comercializará datos personales con fines publicitarios o comerciales de terceros.

4. Comunicación de información a terceros

Hometest no compartirá datos personales con terceros para fines publicitarios o comerciales.

No obstante, podrá comunicar datos personales cuando ello sea necesario para:

• Procesar pagos.
• Realizar despachos.
• Prestar servicios tecnológicos.
• Cumplir obligaciones legales.
• Responder a requerimientos de autoridades competentes.

En estos casos, Hometest comunicará únicamente los datos que sean necesarios para la finalidad correspondiente y procurará que los proveedores los utilicen exclusivamente para prestar el servicio encomendado, respetando las obligaciones aplicables de confidencialidad y seguridad.

5. Conservación de la información

Hometest conservará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política de Privacidad y con las obligaciones legales, tributarias o contractuales que resulten aplicables.

Una vez que los datos dejen de ser necesarios, Hometest procederá a eliminarlos, anonimizarlos o bloquearlos, según corresponda y de acuerdo con la normativa vigente.

6. Seguridad

Hometest adoptará medidas administrativas, técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos personales contra pérdida, alteración, acceso no autorizado, divulgación indebida o uso indebido.

En caso de producirse un incidente de seguridad que afecte datos personales, Hometest adoptará las medidas de contención, mitigación y comunicación que correspondan de acuerdo con la normativa vigente.

7. Enlaces a sitios web de terceros

El sitio web de Hometest podrá contener enlaces a páginas web administradas por terceros.

Las prácticas de privacidad y seguridad de dichos sitios no se encuentran bajo el control de Hometest. Por ello, se recomienda a los usuarios revisar las respectivas políticas de privacidad antes de proporcionar datos personales en dichos sitios.

8. Derechos de las personas

Los titulares de datos personales podrán solicitar, de conformidad con la normativa chilena aplicable, el ejercicio de los derechos que correspondan, incluyendo:

• Acceso a sus datos personales.
• Rectificación de datos inexactos o desactualizados.
• Actualización de sus datos.
• Eliminación de sus datos, cuando corresponda.
• Oposición al tratamiento, cuando proceda.
• Bloqueo de sus datos, cuando corresponda.
• Portabilidad de sus datos, en los casos establecidos por la normativa vigente.

Asimismo, los usuarios podrán revocar las autorizaciones otorgadas y solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales.

Estos derechos podrán ejercerse mediante los canales de contacto publicados en el sitio web de Hometest.

Con el objetivo de proteger la información personal, Hometest podrá solicitar mecanismos razonables de verificación de identidad antes de gestionar determinadas solicitudes.

9. Actualizaciones de esta Política de Privacidad

Hometest podrá modificar esta Política de Privacidad con el objetivo de adaptarla a cambios legales, tecnológicos o relacionados con sus servicios.

La versión actualizada será publicada en el sitio web de Hometest, indicando la fecha de su última modificación.

10. Contacto

Para realizar consultas relacionadas con esta Política de Privacidad, el tratamiento de datos personales o el ejercicio de los derechos correspondientes, los usuarios podrán comunicarse con Hometest mediante el correo electrónico o número de teléfono publicados en el sitio web.

Última actualización: 19 de Agosto, 2026